顾客价值是什么？

2023-07-01 14:00:23

提及顾客价值是什么？的相关内容，许多人不太了解，来看看小娥的介绍吧！

顾客价值是什么？

从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；及从关系角度出发认为顾客价值是：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程，而不能仅仅局限在单个情景上。综上，将顾客价值定义为顾客感知的利得与利失之间的权衡，是对产品或服务效用的整体评价。

以上全文共计199字，希望对大家有所帮助。

  • 标签：